Rückgabe & Retour – Poseidon-Home

Rückgaben bei Poseidon-Home sind einfach, schnell und kostenlos. Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail und die Erstattung erfolgt 2-4 Werktage nach Wareneingang. Diese Seite erklärt alle Schritte klar und transparent.

Rückgabefrist

Sie können Artikel 30 Tage ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung an Ihre Adresse. Bewahren Sie bitte die Zustellbestätigung Ihres Paketdienstes auf.

Die Rückgabe ist unabhängig von der ursprünglichen Versandart möglich. Entscheidend ist der rechtzeitige Versand des Rückpakets innerhalb der Frist.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Menge.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Label als PDF zu.
Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware transportsicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf.
Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation ab. Fertig!

Der Versandweg ist nachvollziehbar und versichert. Eine separate Quittung der Abgabe ist empfehlenswert.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind für Sie kostenlos. Wir tragen ausnahmslos die Rücksendekosten. Das vorfrankierte Label wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Sie gehen kein finanzielles Risiko ein. Nutzen Sie bitte ausschließlich das bereitgestellte Rücksendelabel, damit die Sendung korrekt zugeordnet wird.

Erstattung

Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand zügig. Die Erstattung erfolgt in der Regel 2-4 Werktage nach Eingang des Rückpakets in unserem Lager. Die Auszahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Beispiele:

Kreditkarte: Gutschrift auf die ursprünglich belastete Karte.
Vorkasse/Banküberweisung: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto.

Eine Bestätigung der Erstattung erhalten Sie per E-Mail. Die Banklaufzeit kann je nach Institut leicht variieren.

Zustand der Ware

Rückgaben sind in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand möglich. Folgende Punkte sind wichtig:

Unbenutzt und unbeschädigt ohne Abnutzung im Gebrauch.
Mit allen Etiketten und Anhängern, sofern vorhanden.
In der Originalverpackung, wenn möglich. Das ist hilfreich, aber nicht zwingend.
Kleine Spuren durch kurzes Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung.

Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher. Nutzen Sie geeignetes Füllmaterial, um Transportschäden zu vermeiden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht besteht nicht oder kann erlöschen bei:

Hygieneartikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Personalisierten oder individuell angefertigten Produkten, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden.
Verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Diese Ausnahmen dienen dem Schutz aller Kundinnen und Kunden. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rücksendeadresse

Senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Poseidon GmbH
Kehdenstraße 7
24103 Kiel

Bitte verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendelabel. So stellen Sie die korrekte Zuordnung und eine schnelle Erstattung sicher.

Kontakt bei Fragen

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0431-55699828

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. So können wir schneller helfen.

Häufige Fragen – kurz beantwortet

Wann beginnt die 30-Tage-Frist?
Die Frist beginnt mit der Zustellung an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger.

Ist die Rücksendung wirklich kostenlos?
Ja. Die Rücksendung ist kostenlos. Nutzen Sie dafür unser Rücksendelabel.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt 2-4 Werktage nach Wareneingang. Die Auszahlung läuft auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kann ich mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden?
Ja. Packen Sie die Artikel sicher in ein Paket und nennen Sie alle Positionen in Ihrer E-Mail.

Wie erhalte ich das Rücksendelabel?
Fordern Sie es per E-Mail an [email protected] an. Sie erhalten dann ein vorfrankiertes PDF-Label.

Transparenz und Fairness

Unser Ziel ist eine reibungslose Abwicklung. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Zugleich achten wir auf eine schnelle Bearbeitung und klare Kommunikation. So kaufen Sie bei Poseidon-Home sorgenfrei ein.

Für gesetzliche Details beachten Sie bitte zusätzlich unsere separate Widerrufsbelehrung. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt.
Kostenlos: Wir tragen alle Rücksendekosten.
Rücksendelabel: Per E-Mail anfordern unter [email protected].
Erstattung: 2-4 Werktage nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rücksendeadresse: Poseidon GmbH, Kehdenstraße 7, 24103 Kiel.
Kontakt: [email protected], 0431-55699828.
Zustand: Unbenutzt, mit Etiketten; Originalverpackung wenn möglich.
Ausnahmen: Hygieneartikel (entsiegelt), personalisierte Produkte, verderbliche Waren.

Mit diesen klaren Schritten ist Ihre Rücksendung unkompliziert, transparent und schnell. Wir freuen uns, Sie bei Poseidon-Home zu betreuen.